传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
苏州金科大酒店位于苏州市高新区滨河路1969号,东临滨河路,西临塔园路,距太湖大道高架入口仅900米;距西环快速路2300米、苏州火车站6000米,距离无锡机场距离:31公里;距离市中心7公里;距离绿宝广场3.5公里。环境优越、交通便利。酒店地理位置得天独厚。
游来游去:好评
酒店交通方便,大门口就是苏州建科院的公交车站。去景点坐车很方便。大堂经理Jason特别有眼力见,很nice,点赞。而且酒店有免费去各大景点的免费接送车,提前预约,省钱省力。酒店的位置,离寒山寺很近,就两站路。酒店前台服务员笑容甜美、服务细致,办理入住速度快,得知我们是第一次入住,大堂经理Jason还特意把我们送到房间,一路介绍。酒店大堂够阔气,大堂中固定时间会有美女弹唱昆曲,这细细的声音在这么大空间回荡也挺好听。楼梯口有一次性用品的补给放在那里,包括矿泉水,所以来苏州这几天,都没买水。这是很多五星酒店没有的。房间够宽敞,床也超级大。总体,这次住店感觉就是好,性价比超高,酒店服务态度很好。下次如果来,还是住这里。
一路向东:好评
非常满意的一次入住,外表看起来一般,内部装修非常好,房间大气,服务周到,各种设施一应俱全。
毛毛:好评
酒店的细节做得很到位,泳池不错晚上休息很安静,有机会还会去