提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
苏州金科大酒店位于苏州市高新区滨河路1969号,东临滨河路,西临塔园路,距太湖大道高架入口仅900米;距西环快速路2300米、苏州火车站6000米,距离无锡机场距离:31公里;距离市中心7公里;距离绿宝广场3.5公里。环境优越、交通便利。酒店地理位置得天独厚。
游来游去:好评
酒店交通方便,大门口就是苏州建科院的公交车站。去景点坐车很方便。大堂经理Jason特别有眼力见,很nice,点赞。而且酒店有免费去各大景点的免费接送车,提前预约,省钱省力。酒店的位置,离寒山寺很近,就两站路。酒店前台服务员笑容甜美、服务细致,办理入住速度快,得知我们是第一次入住,大堂经理Jason还特意把我们送到房间,一路介绍。酒店大堂够阔气,大堂中固定时间会有美女弹唱昆曲,这细细的声音在这么大空间回荡也挺好听。楼梯口有一次性用品的补给放在那里,包括矿泉水,所以来苏州这几天,都没买水。这是很多五星酒店没有的。房间够宽敞,床也超级大。总体,这次住店感觉就是好,性价比超高,酒店服务态度很好。下次如果来,还是住这里。
一路向东:好评
非常满意的一次入住,外表看起来一般,内部装修非常好,房间大气,服务周到,各种设施一应俱全。
毛毛:好评
酒店的细节做得很到位,泳池不错晚上休息很安静,有机会还会去