苏州金科大酒店

豪华型酒店

酒店地址:苏州虎丘区滨河路1969号 近枫津大街

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酒店评论

游来游去:好评

酒店交通方便,大门口就是苏州建科院的公交车站。去景点坐车很方便。大堂经理Jason特别有眼力见,很nice,点赞。而且酒店有免费去各大景点的免费接送车,提前预约,省钱省力。酒店的位置,离寒山寺很近,就两站路。酒店前台服务员笑容甜美、服务细致,办理入住速度快,得知我们是第一次入住,大堂经理Jason还特意把我们送到房间,一路介绍。酒店大堂够阔气,大堂中固定时间会有美女弹唱昆曲,这细细的声音在这么大空间回荡也挺好听。楼梯口有一次性用品的补给放在那里,包括矿泉水,所以来苏州这几天,都没买水。这是很多五星酒店没有的。房间够宽敞,床也超级大。总体,这次住店感觉就是好,性价比超高,酒店服务态度很好。下次如果来,还是住这里。

一路向东:好评

非常满意的一次入住,外表看起来一般,内部装修非常好,房间大气,服务周到,各种设施一应俱全。

毛毛:好评

酒店的细节做得很到位,泳池不错晚上休息很安静,有机会还会去

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从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求

2016.04.06
  标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
  随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
  一、有安全感
  二、真心微笑
  三、尊重重视
  四、耐心周到
  五、快捷高效
  和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
苏州金科大酒店交通引南
苏州金科大酒店位于苏州市高新区滨河路1969号,东临滨河路,西临塔园路,距太湖大道高架入口仅900米;距西环快速路2300米、苏州火车站6000米,距离无锡机场距离:31公里;距离市中心7公里;距离绿宝广场3.5公里。环境优越、交通便利。酒店地理位置得天独厚。
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