酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
苏州金科大酒店位于苏州市高新区滨河路1969号，东临滨河路，西临塔园路，距太湖大道高架入口仅900米；距西环快速路2300米、苏州火车站6000米，距离无锡机场距离：31公里；距离市中心7公里；距离绿宝广场3.5公里。环境优越、交通便利。酒店地理位置得天独厚。
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酒店交通方便，大门口就是苏州建科院的公交车站。去景点坐车很方便。大堂经理Jason特别有眼力见，很nice，点赞。而且酒店有免费去各大景点的免费接送车，提前预约，省钱省力。酒店的位置，离寒山寺很近，就两站路。酒店前台服务员笑容甜美、服务细致，办理入住速度快，得知我们是第一次入住，大堂经理Jason还特意把我们送到房间，一路介绍。酒店大堂够阔气，大堂中固定时间会有美女弹唱昆曲，这细细的声音在这么大空间回荡也挺好听。楼梯口有一次性用品的补给放在那里，包括矿泉水，所以来苏州这几天，都没买水。这是很多五星酒店没有的。房间够宽敞，床也超级大。总体，这次住店感觉就是好，性价比超高，酒店服务态度很好。下次如果来，还是住这里。
一路向东：好评
非常满意的一次入住，外表看起来一般，内部装修非常好，房间大气，服务周到，各种设施一应俱全。
毛毛：好评
酒店的细节做得很到位，泳池不错晚上休息很安静，有机会还会去