“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
苏州金科大酒店位于苏州市高新区滨河路1969号，东临滨河路，西临塔园路，距太湖大道高架入口仅900米；距西环快速路2300米、苏州火车站6000米，距离无锡机场距离：31公里；距离市中心7公里；距离绿宝广场3.5公里。环境优越、交通便利。酒店地理位置得天独厚。
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酒店交通方便，大门口就是苏州建科院的公交车站。去景点坐车很方便。大堂经理Jason特别有眼力见，很nice，点赞。而且酒店有免费去各大景点的免费接送车，提前预约，省钱省力。酒店的位置，离寒山寺很近，就两站路。酒店前台服务员笑容甜美、服务细致，办理入住速度快，得知我们是第一次入住，大堂经理Jason还特意把我们送到房间，一路介绍。酒店大堂够阔气，大堂中固定时间会有美女弹唱昆曲，这细细的声音在这么大空间回荡也挺好听。楼梯口有一次性用品的补给放在那里，包括矿泉水，所以来苏州这几天，都没买水。这是很多五星酒店没有的。房间够宽敞，床也超级大。总体，这次住店感觉就是好，性价比超高，酒店服务态度很好。下次如果来，还是住这里。
一路向东：好评
非常满意的一次入住，外表看起来一般，内部装修非常好，房间大气，服务周到，各种设施一应俱全。
毛毛：好评
酒店的细节做得很到位，泳池不错晚上休息很安静，有机会还会去